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Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Condizioni per il Reso
Per poter effettuare il reso, i prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, non utilizzati, non danneggiati e con l'imballaggio originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e il rimborso o la sostituzione nel caso in cui:
Il gioiello risulti manomesso, danneggiato o usurato per cause non imputabili a un difetto di fabbricazione o a una non conformità del materiale.
Il prodotto sia stato alterato o sostituito.
Le condizioni del gioiello non siano conformi a quelle originali.
Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci entro i 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine:
Telefonicamente: Chiama il numero 3927045093 per ricevere assistenza diretta.
Tramite WhatsApp: Invia un messaggio allo stesso numero.
Il nostro team ti guiderà passo dopo passo e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la spedizione del pacco.
Spedizione del Reso
Una volta ricevuta la nostra conferma, potrai spedire il pacco all'indirizzo seguente: Via Galeso 10, Taranto (CAP 74123)
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per maggiore sicurezza. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad es. invio di un prodotto errato o difettoso).
Ispezione e Esito del Reso
Dopo aver ricevuto il pacco, i nostri esperti ispezioneranno attentamente il prodotto per verificare le sue condizioni. L'approvazione del reso avverrà solo dopo che il gioiello sarà stato esaminato e ritenuto conforme alle condizioni sopra descritte.
In caso di esito positivo, procederemo con la tua richiesta di rimborso o sostituzione.
Opzioni di Rimborso e Sostituzione
Una volta approvato il reso, potrai scegliere tra due opzioni:
Sostituzione: Scegli un altro prodotto dal nostro shop online di pari valore o superiore (con integrazione della differenza di prezzo).
Rimborso: Richiedi il rimborso completo dell'importo speso per il prodotto. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Ti preghiamo di fornirci il tuo IBAN per l'accredito.
